Über Garantie und Rücksendungen

Garantie

Gemäß den europäischen Richtlinien geben wir zwei Jahre Garantie auf unsere Produkte. Sollte ein Produkt, das Sie von uns gekauft haben, einen Fehler aufweisen, bitten wir Sie den Kundendienst unter info@geckocovers.com zu kontaktieren. Wir werden Sie um eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn nötig, um die Zusendung einiger Bilder bitten. Unsere Kundendienst-Mitarbeiter werden sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen und wir werden eine Lösung des Problems finden.

Rücksendungen

Gecko Covers Rücksende-Prozess

Dieser Vorgang ist nicht verpflichtend, aber wenn Sie diese Anweisungen befolgen, verringern Sie die Wahrscheinlichkeit von Problemen.

Schritt 1

Im Falle einer falschen Lieferung oder falls Sie nicht mit dem Produkt zufrieden sind, können Sie eine E-Mail mit Informationen über das Problem an info@geckocovers.com senden.

Schritt 2

Wir werden Ihnen per E-Mail eine RMA-Referenznummer zuschicken. Die RMA-Referenznumemr können Sie auf dem Rucksendeumschlag angeben. 

Schritt 3

Anschließend können Sie den Umschlag mit der RMA-Nummer (nicht erforderlich) und dem Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen schicken an:

Gecko Covers B.V.
RMA mit Ihrer eigenen Referenznummer (nicht erforderlich)
De Beverspijken 7d
5221 EE ‘s-Hertogenbosch
Niederlande

Schritt 4

Wir erstatten Ihnen sämtliche Zahlungen zurück, inklusive der Lieferkosten (Brief max. 3,45 €), die wir für das zurückgegebene Produkt berechnet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis der Kunde die Rückgabe des Produkts nachweist, je nachdem, was schneller eintritt.

Sie können Ihr Widerrufsformular hier herunterladen: Widerrufsformular. Sollten Sie weitere Fragen haben, nutzen Sie bitte die Kontaktseite.


Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Gecko Covers B.V., De Beverspijken 7d, 5221 EE 's Hertogenbosch, Niederlande, info@geckocovers.com, Telefon: +31.20.261.0015) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens innerhalb vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

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